Perusahaan multifinance tradisional dengan aset Rp 5 triliun+, berhasil melakukan transformasi digital yang luar biasa dengan bantuan BINAR. Dengan menerapkan metodologi Agile, membangun sistem KYC yang andal, dan mengembangkan aplikasi seluler yang inovatif, perusahaan tersebut tidak hanya berhasil meningkatkan pendapatan dan profitabilitas, tetapi juga memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. 

‍

Ingin tahu bagaimana BINAR dapat membantu bisnis Anda mencapai hasil yang serupa? Baca studi kasus lengkapnya.

‍

Perjalanan Transformasi Digital Perusahaan Finance

Sebagai perusahaan multifinance yang telah berdiri sejak tahun 1994,  perusahaan ini juga memiliki jaringan cabang yang luas dan basis pelanggan yang besar. 

Namun, dengan semakin ketatnya persaingan di industri keuangan dan perubahan perilaku konsumen yang mengarah pada preferensi digital, perusahaan tersebut menyadari bahwa mereka perlu melakukan transformasi digital untuk tetap relevan dan kompetitif.

Tantangan utama yang dihadapi adalah:

• Sistem yang terfragmentasi: Data pelanggan tersebar di berbagai sistem yang berbeda, membuat sulit untuk mendapatkan gambaran yang komprehensif tentang profil pelanggan.
• Proses bisnis yang manual: Banyak proses bisnis masih dilakukan secara manual, sehingga rentan terhadap kesalahan dan kurang efisien.
• Pengalaman pelanggan yang kurang optimal: Aplikasi seluler (mobile app) yang ada belum sepenuhnya memenuhi kebutuhan pelanggan dan tidak terintegrasi dengan sistem yang ada.
• Persaingan yang semakin ketat: Munculnya fintech dan perusahaan teknologi finansial lainnya yang menawarkan layanan yang lebih cepat dan lebih personal.

‍

Melihat tantangan-tantangan tersebut, perusahaan finance ini memutuskan untuk melakukan transformasi digital secara menyeluruh. Perusahaan menyadari bahwa untuk mencapai tujuan tersebut, diperlukan mitra yang memiliki keahlian dan pengalaman dalam bidang teknologi. Perusahaan ini pun memilih BINAR sebagai mitra strategis untuk membantu mereka dalam proses transformasi digital.

Beberapa kontribusi signifikan BINAR antara lain:

• Reorganisasi tim: BINAR membantu dalam merestrukturisasi tim menjadi tiga unit yang fokus pada Produk, Teknologi, dan Komersial. Struktur organisasi yang baru ini memungkinkan tim untuk bekerja lebih efektif dan efisien.
• Peningkatan aset data: BINAR membantu dalam memanfaatkan data pelanggan yang ada untuk menciptakan sistem pelacakan yang komprehensif, baik secara online maupun offline. Hal ini memungkinkan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pelanggan dan kebutuhan mereka.
• Pengembangan platform: Selain membangun sistem KYC, BINAR juga berperan dalam pengembangan platform digital yang terintegrasi, memungkinkan untuk menawarkan berbagai layanan keuangan secara seamless.
• Manajemen perubahan budaya: BINAR memfasilitasi penerapan metodologi Agile di seluruh organisasi, mendorong budaya kerja yang lebih inovatif dan responsif terhadap perubahan.

‍

Hasil Tech Consulting Bersama BINAR

Hasil dari transformasi digital yang dilakukan sangat signifikan. Berkat penerapan solusi teknologi yang tepat sasaran, perusahaan tersebut berhasil mencapai sejumlah pencapaian yang luar biasa:

‍

1. Peningkatan Revenue

Dalam kurun waktu empat tahun, pendapatan perusahaan tumbuh sebesar 50%, dari Rp 1,3 triliun pada tahun 2018 menjadi Rp 2 triliun pada tahun 2023. Pertumbuhan ini menunjukkan keberhasilan dalam mengoptimalkan peluang bisnis di era digital.

2. Peningkatan profitabilitas yang signifikan

EBITDA perusahaan juga mengalami pertumbuhan yang sangat pesat, mencapai 450% dalam empat tahun. Angka ini meningkat dari Rp 28 miliar pada tahun 2018 menjadi Rp 154 miliar pada tahun 2022. Peningkatan profitabilitas ini menunjukkan efisiensi operasional yang tinggi berkat optimasi proses bisnis melalui teknologi.

3. Efisiensi operasional yang meningkat

Dengan membangun sistem pemrosesan data yang efisien dan mengembangkan aplikasi seluler mutakhir, mampu mengotomatiskan banyak proses bisnis yang sebelumnya dilakukan secara manual. Hal ini tidak hanya meningkatkan kecepatan dan akurasi proses, tetapi juga mengurangi biaya operasional.

4. Peningkatan pengalaman pelanggan

Aplikasi seluler yang baru memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, memungkinkan pelanggan untuk mengakses layanan keuangan dengan lebih mudah dan cepat. Hal ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas terhadap merek perusahaan multifinance tersebut.

‍

Kesimpulan

Ingin perusahaan Anda mengalami transformasi digital yang sama?

Perusahaan multifinance tradisional yang telah berdiri selama puluhan tahun, berhasil membuktikan bahwa transformasi digital bukan hanya sebuah tren, tetapi sebuah keharusan untuk bertahan dan berkembang dalam era yang semakin kompetitif. 

Dengan bantuan BINAR, Perusahaan konvensional ini telah bermetamorfosis menjadi perusahaan keuangan digital yang gesit, efisien, dan customer-centric.

BINAR Sebagai Mitra Transformasi Digital Anda

BINAR menawarkan berbagai layanan tech consulting yang dapat membantu perusahaan Anda melakukan transformasi digital, dengan fokus pada tiga area utama:

1. Tech Outsourcing: Butuh tim IT yang handal dan berpengalaman untuk menjalankan proyek-proyek digital Anda? BINAR menyediakan layanan tech outsourcing yang memungkinkan Anda untuk mengakses talenta digital terbaik tanpa perlu membangun tim internal yang besar. Kami dapat membantu Anda dalam pengembangan aplikasi, infrastruktur IT, dan berbagai proyek teknologi lainnya.
2. Capacity Building: BINAR berkomitmen untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia di perusahaan Anda melalui pelatihan upskilling dan reskilling. Program pelatihan kami dirancang untuk membekali karyawan Anda dengan keterampilan digital yang dibutuhkan untuk mendukung transformasi digital. Dengan demikian, Anda dapat membangun budaya digital yang kuat di dalam perusahaan.
3. Pendampingan Transformasi Digital: BINAR akan menjadi mitra strategis Anda dalam perjalanan transformasi digital. Kami akan memberikan pendampingan mulai dari perencanaan, implementasi, hingga evaluasi. Dengan pengalaman kami, kami dapat membantu Anda mengatasi berbagai tantangan yang mungkin muncul selama proses transformasi.

Dengan pengalaman yang luas dan tim yang kompeten, BINAR siap menjadi mitra terpercaya Anda dalam perjalanan transformasi digital.

Jangan lewatkan kesempatan untuk membawa bisnis Anda ke level berikutnya. Hubungi BINAR sekarang dan konsultasikan kebutuhan transformasi digital Anda.

‍