Bagaimana cara sebuah lembaga pelayanan publik sebesar BPJS Kesehatan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerjanya di era digital? Jawabannya terletak pada digital mindset. 

Melalui kolaborasi dengan BINAR, BPJS Kesehatan berhasil mentransformasi ribuan karyawannya menjadi agen perubahan digital.

Ingin tahu pelatihan apa saja yang sudah dilakukan oleh BPJS Kesehatan bersama BINAR? Mari simak artikel case study berikut ini!

Tantangan dan Solusi

BPJS Kesehatan, sebagai lembaga yang melayani jutaan peserta, menghadapi sejumlah tantangan dalam proses transformasi digital. Salah satu tantangan utama adalah kurangnya pemahaman mengenai teknologi digital di kalangan karyawan. Untuk mengatasi tantangan tersebut, BPJS Kesehatan dan BINAR merancang program pelatihan yang fokus pada pengembangan digital mindset.

Tujuan Webinar

Webinar BPJS Digital Mindset memiliki beberapa tujuan utama, yaitu:

• Menyamakan persepsi: Memastikan seluruh karyawan memiliki pemahaman yang sama tentang pentingnya digitalisasi dalam konteks pekerjaan mereka.
• Meningkatkan literasi digital: Membekali karyawan dengan pengetahuan dan keterampilan dasar tentang teknologi digital yang relevan dengan tugas sehari-hari.
• Membangun budaya digital: Mendorong karyawan untuk mengadopsi pola pikir digital dan menerapkan teknologi dalam proses kerja.

Program Pelatihan Digital Mindset

Webinar offline dilaksanakan oleh BPJS untk level asisten manager dan online untuk seluruh karyawan BPJS. Kegiatan webinar hybrid BPJS Digital Mindset ini memiliki beberapa tujuan utama, yaitu: menyamakan persepsi, meningkatkan literasi digital, dan membangun budaya digital.

Webinar online dirancang dengan pendekatan yang inovatif, menggabungkan pembelajaran asynchronous dan synchronous. Pembelajaran asynchronous dilakukan melalui penyediaan materi bacaan dan video yang dapat diakses oleh peserta secara mandiri. Materi yang disampaikan beberapa diantaranya adalah:

• Peluang Industri 4.0 Berbasis Digital
• Manfaat Industri 4.0 Berbasis Digital
• Potensi dan Tantangan di Era Digital
• Optimalisasi Tools & Platform dalam Digital Ecosystem
• dan lainnya

Setelah mempelajari materi asynchronous, peserta mengikuti sesi webinar synchronous selama satu hari penuh. Sesi webinar ini menghadirkan pembicara ahli dari bidang yang relevan dan memberikan kesempatan bagi peserta untuk berinteraksi secara langsung.

‍

‍

Untuk memperdalam pemahaman dan keterampilan peserta, BPJS Kesehatan menyelenggarakan workshop offline khusus bagi para asisten manajer. Workshop ini diikuti oleh sekitar 30-35 peserta dan membahas topik-topik yang lebih spesifik, seperti penerapan teknologi 4.0 dalam proses bisnis, pengembangan keterampilan digital untuk pemimpin, dan etika digital dalam lingkungan kerja.

Materi yang disampaikan dalam webinar offline meliputi peluang dan tantangan di era digital, manfaat Industri 4.0 berbasis digital, optimalisasi tools dan platform dalam digital ecosystem, teknologi 4.0, digital mindset and behavior, pengembangan keterampilan digital, mengapa digital mindset penting, komunikasi dan interaksi dalam era digital, etika digital dan keamanan, serta risiko dan dampak teknologi digital bagi kesehatan.

Melalui kombinasi webinar dan workshop, BPJS Kesehatan berhasil menciptakan program pelatihan yang komprehensif dan efektif.

‍

‍

Implementasi dan Hasil Pelatihan

Webinar ini diikuti oleh ratusan karyawan BPJS Kesehatan dari seluruh Indonesia. Pelaksanaan webinar dilakukan secara daring menggunakan platform yang user-friendly sehingga peserta dapat mengikuti webinar dari mana saja.

Hasil dari webinar ini sangat positif. Berdasarkan survei kepuasan peserta, diperoleh skor rata-rata 4.67. Peserta memberikan umpan balik yang sangat positif terhadap materi yang disampaikan, pembicara, dan metode pembelajaran. Beberapa testimonial peserta antara lain:

• "Semua materi nya sangat bagus dan penyampaian materinya sangat jelas"
• "Belajar banyak hal penting yang bisa saya serap ilmunya untuk di aplikasikan dalam kehidupan sehari hari"
• "Semua materi digitalisasi, transformasi era 4.0 sangat relevan dan membantu mengoptimalkan pekerjaan"
• "Suara narasumber jelas dan menguasai materi"

Kesimpulan

Webinar BPJS Digital Mindset yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan bersama BINAR telah menjadi bukti nyata bahwa investasi dalam pengembangan digital mindset karyawan memberikan dampak yang signifikan terhadap kinerja organisasi. 

Dengan membekali karyawan dengan pengetahuan dan keterampilan digital yang relevan, BPJS Kesehatan berhasil meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan kualitas pelayanan. 

Ingin perusahaan Anda meraih hasil yang sama? BINAR menawarkan berbagai program capacity building atau pelatihan karyawan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik perusahaan Anda. 

Mulai dari pelatihan upskilling dan reskilling hingga pengembangan kurikulum pelatihan yang disesuaikan, BINAR siap menjadi mitra strategis Anda dalam mewujudkan transformasi digital. 

Hubungi BINAR sekarang untuk konsultasi gratis.

‍